2017年10月30日，王先生来电咨询：其孙子在外地上学，寒假的火车票可以提前多久购买。告知：学生寒假火车票乘车时段为12月1日至次年3月31日。自11月10日起，可通过12306网站、12306手机APP、电话、车站售票窗口、自动售票机、代售点等6种途径，提前购买12月1日以后的火车票。其中，购买普通硬座火车票可享受半价优惠；购买普通硬卧票和动车组二等座车票可享受7.5折的优惠；软座（卧）、动车组一等座不发售学生票。同时，学生票在市内火车票代售点发售时不收手续费。
2017年5月29日，李女士来电咨询：是否可以在雨季前单独增购涉水险。告知：涉水险的别称为发动机特别损失险或汽车损失保险，各家保险公司条款里边的记录都不一样，但却是同一个含义，简单的说就是车辆涉水后，保险公司对于发动机损害的赔偿。涉水险作为车损险的附加险，在购买时间上是比较灵活的，可以随时增购，保险公司会从加保之日起计算保费。同时，中心人员将省钱小技巧告知李女士：如果您所常驻城市经常下雨，在夏天雨季到来之前购买涉水险即可，保费从投保次日0时生效。但这里要注意的是，临时加保需要通过投保时的渠道进行购买，例如之前是通过4S店购买的还需要到4S店增购涉水险，之前通过电话车险购买，可以再次通过电话车险购买。具体事宜建议市民咨询保险公司。
2017年3月25日，马女士来电咨询：市民的家庭住址在修路后门牌号由32号更为68号，导致房产证与户口本的门牌号不一致，此情况在小学报名时是否受影响。告知：由于特殊原因，我市确实存在这样的现象，即一栋住宅户籍地址和房产证登记地址不一致，但确为同一住宅。学校对此情况都有备案，后期审核时会认真核对，若核实两个地址确为一栋建筑的话将视为“人户一致”情况对待，请市民放心。
廉租房相关政策
2017年12月19日，一位市民来电求助：市民是南内环二社区的低保户，今年56岁，独身一人，无住房也无收入，想申请政府救助解决住房问题。经与迎泽街办了解，廉租房申请条件为：住房面积小于13平米，月收入小于1600元的人员，每年四月份可去社区申请。廉租房保障方式分为实物配租和货币补贴两种，因市房管局房源有限，今年尚未接到有关可以实物配租的通知。有房源时即可分配，实物配租入户后，只要收入和住房不超标，仍符合廉租房申报条件，可一直居住。经核实，该市民已取得廉租房货币补贴，年底可以发放。
2017年12月7日，一位市民来电求助：桃园南路西里街西里四条，“晋雅草堂”饭店及周边商铺因无上门服务垃圾收集车，垃圾处理困难，求助环卫部门予以解决。接到求助后，迎泽区城管局安排专人实地考察，并与求助人进行对接，定于12月8日下午，对此处街道配备了收集车专用垃圾桶，纳入正常收集范围，并留下此处负责人电话方便商家沟通。
2015年12月9日，一位市民来电求助：解放南路景峰国际的糖果KTV已关闭，其还有一张会员卡，该如何处理。经咨询景峰国际前台后告知：糖果KTV于今年六月份关闭，当时已在醒目位置张贴退卡通知。景峰国际糖果KTV与解放路“1950西餐厅”同属一个公司，因此市民可以与“1950西餐厅”联系，将KTV会员卡折成一张同等价值的就餐卡。
2015年7月29日，80多岁的戴先生来电求助：其订阅了《讽刺幽默》漫画报已有20年，认为个人保存能力有限，是否有相关部门能接收保管。经咨询山西省图书馆报刊部（4126425）后，该部门李主任留下手机号建议市民直接和其联系，并答应如本馆已留存有该漫画，会协助市民转往下级场馆保存。我中心已将此情况转达戴先生。
2015年7月16日，一位先生来电求助：桃南西二巷有一辆城市管理监督大队应急专用车，停放于市民家楼下，现市民要装防护栏，无法进行施工。接到反映后，迎泽区城市管理局立即安排工作人员将车辆挪走。
2015年6月16日，在五一东街附近居住的一位居民来电求助：到哪可以维修苏泊尔的高压锅。告知：新民东街10号有一家苏泊尔售后维修，可以维修苏泊尔的高压锅，电话为3090893，营业时间为9：00—18：00（除周六外，其余均营业）。
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